Politica di rimborso e reso

Panoramica

La nostra politica di reso e rimborso ha una durata di 30 giorni. Se sono trascorsi più di 30 giorni dall’acquisto, non possiamo offrire un rimborso completo o una sostituzione. Per essere idoneo al reso, l’articolo deve essere inutilizzato e nelle stesse condizioni in cui è stato ricevuto. Deve inoltre essere nella confezione originale. Alcuni tipi di prodotti non possono essere restituiti, come beni deperibili (alimenti, fiori, giornali o riviste), prodotti per l’igiene intima o sanitaria, materiali pericolosi o liquidi/gas infiammabili.

 

Articoli non restituibili aggiuntivi:

• Carte regalo
• Software scaricabili
• Alcuni prodotti per la salute e la cura personale Per completare il reso, è necessario fornire una ricevuta o una prova d’acquisto.
• Si prega di non inviare il prodotto direttamente al produttore.

 

Situazioni in cui viene concesso solo un rimborso parziale:

• Libri con evidenti segni di utilizzo
• CD, DVD, VHS, software, videogiochi, cassette o dischi in vinile aperti
• Qualsiasi articolo che non sia nelle condizioni originali, sia danneggiato o manchi di parti per cause non imputabili a noi
• Qualsiasi articolo restituito oltre 30 giorni dalla consegna

 

Rimborsi

Una volta ricevuto e ispezionato il reso, invieremo un’email per notificare la ricezione dell’articolo e l’approvazione o il rifiuto del rimborso. Se il rimborso viene approvato, verrà elaborato automaticamente e accreditato sulla carta di credito o sul metodo di pagamento originale entro pochi giorni.

 

Rimborsi in ritardo o mancanti

Se non hai ancora ricevuto il rimborso, segui questi passaggi: 1. Controlla di nuovo il tuo conto bancario. 2. Contatta la compagnia della tua carta di credito, poiché potrebbe volerci del tempo prima che il rimborso venga ufficialmente registrato. 3. Contatta la tua banca, poiché potrebbero essere necessari alcuni giorni per l’elaborazione. 4. Se dopo questi passaggi non hai ancora ricevuto il rimborso, contattaci all’indirizzo {email}.

 

Articoli in saldo

Solo gli articoli a prezzo pieno possono essere rimborsati. Gli articoli in saldo non sono rimborsabili.

 

Sostituzioni

Sostituiamo solo gli articoli difettosi o danneggiati. Se hai bisogno di sostituire un articolo con lo stesso modello, inviaci un’email a {email} e spedisci il prodotto a: {indirizzo fisico}.

 

Regali

Se l’articolo era contrassegnato come regalo al momento dell’acquisto e inviato direttamente a te, riceverai un credito per il valore del reso. Una volta ricevuto il prodotto restituito, ti verrà inviato un buono regalo. Se l’articolo non era contrassegnato come regalo o il donatore ha fatto spedire l’ordine a sé stesso prima di dartelo, emetteremo un rimborso al donatore e verrà informato del tuo reso.

 

Spedizione del reso

Le spese di spedizione per il reso sono a carico dell’acquirente e non sono rimborsabili. Se ricevi un rimborso, il costo della spedizione di ritorno verrà detratto dall’importo rimborsato. Il tempo di consegna dell’articolo sostituito può variare in base alla tua posizione. Se stai restituendo un articolo costoso, ti consigliamo di utilizzare un servizio di spedizione tracciabile o di acquistare un’assicurazione sulla spedizione. Non garantiamo la ricezione dell’articolo restituito.

 

Hai bisogno di aiuto?

Contattaci all’indirizzo info@disfidadelbracciale.it per qualsiasi domanda relativa ai rimborsi e ai resi.